Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Bienvenue sur PandaNpc ! Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation des services fournis par PandaNpc Inc. (« PandaNpc », « nous » ou « la Société »).

1. Acceptation des Conditions

En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Vous déclarez et garantissez que vous :

• Avez au moins 13 ans (ou l'âge minimum du consentement numérique dans votre juridiction)
• Si vous avez moins de 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction), n'utilisez les services qu'avec le consentement et la supervision d'un parent ou tuteur légal qui accepte ces Conditions
• N'êtes pas interdit d'utiliser nos services
• Vous conformerez à toutes les lois et réglementations applicables

2. Description des services

PandaNpc est une plateforme d'assistant de conversation IA qui fournit les services suivants :

• Accès à plusieurs grands modèles de langage (ChatGPT, Claude, DeepSeek, Gemini, etc.)
• Conversation intelligente et génération de contenu
• Interaction multimodale (texte, images)
• Configuration IA personnalisée
• Autres fonctionnalités et services connexes

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout service à tout moment sans préavis.

3. Comptes utilisateurs

Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Maintenir l'exactitude des informations de votre compte
• Être responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée
• Ne pas partager vos identifiants de compte avec d'autres
• Ne pas créer de comptes faux ou trompeurs

Nous nous réservons le droit de refuser le service, de résilier des comptes ou de supprimer du contenu.

4. Conduite et responsabilités de l'utilisateur

Vous acceptez de ne pas :

• Enfreindre les lois ou réglementations
• Porter atteinte aux droits d'autrui
• Téléverser des codes malveillants ou des virus
• Interférer avec les services ou les perturber
• Accéder aux systèmes sans autorisation
• Collecter des informations sur d'autres utilisateurs
• Utiliser les services à des fins frauduleuses ou illégales
• Abuser ou utiliser excessivement les ressources des services
• Faire de la rétro-ingénierie ou tenter d'extraire le code source
• Créer des services concurrents

La violation de ces règles peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

5. Propriété intellectuelle

Les services et tout le contenu, les fonctionnalités et la technologie associés sont la propriété exclusive de PandaNpc, protégés par le droit d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.

Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser les services à des fins personnelles et non commerciales uniquement.

Vous conservez la propriété du contenu que vous créez ou téléversez, mais vous nous accordez une licence pour utiliser ce contenu afin de fournir les services.

6. Services payants

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un paiement. Concernant les services payants :

• Tous les frais sont libellés en dollars américains
• Toutes les fonctionnalités payantes sont proposées, facturées, renouvelées et remboursées conformément aux conditions présentées au point d'achat sur la plateforme où vous les achetez
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, avec préavis lorsque cela est requis
• Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables

Politique de remboursement (TokenPlan et Agent Cloud)

• Le service commence immédiatement après l'achat.
• Chaque paiement, y compris chaque renouvellement, peut être intégralement remboursé si vous contactez support@pandanpc.com dans les 7 jours suivant ce prélèvement et que rien n'a été utilisé pendant cette période de facturation.
• L'« utilisation » comprend tout quota Token Plan et toute utilisation d'Agent Cloud (heures incluses ou dépassement). Dès qu'une utilisation a eu lieu, ce paiement n'est pas remboursable.
• Les achats effectués via l'Apple App Store sont remboursés par Apple selon ses propres règles.
• Consommateurs de l'UE/EEE/Royaume-Uni : en finalisant l'achat, vous demandez expressément que le service commence immédiatement et reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours une fois l'exécution commencée. Le remboursement sous 7 jours des achats non utilisés reste applicable.

Abonnements, renouvellement automatique et résiliation

• Les abonnements Web (TokenPlan) sont facturés mensuellement en dollars américains via Stripe. Ils se renouvellent automatiquement chaque mois au prix affiché lors de l'achat jusqu'à ce que vous résiliiez.
• Les achats d'un mois ne se renouvellent pas automatiquement.
• Vous pouvez résilier à tout moment sur la page Abonnement via « Résilier l'abonnement » ("Cancel subscription"). Après résiliation, vos avantages restent actifs jusqu'à la fin de la période payée et aucun renouvellement n'est facturé. Les remboursements sont traités uniquement selon la Politique de remboursement ci-dessus.

TokenPlan

• TokenPlan comprend un quota d'utilisation des modèles (crédits) réinitialisé tous les 7 jours tant que votre abonnement est actif, ainsi que les limites d'appareils et de sessions indiquées pour votre formule.
• Lorsque le quota est épuisé, l'utilisation supplémentaire est débitée de votre solde de compte aux tarifs indiqués si vous disposez d'un solde. Sans solde, les requêtes s'arrêtent jusqu'à la réinitialisation du quota.
• Le quota non utilisé n'est pas reporté et n'a aucune valeur monétaire.

Agent Cloud

• Les formules incluant Agent Cloud comprennent, pour chaque période de facturation, les heures de fonctionnement indiquées pour la formule.
• Le temps de fonctionnement au-delà des heures incluses est prépayé à l'heure depuis votre solde de compte. Si votre solde est insuffisant, Agent Cloud est arrêté.
• Agent Cloud peut être arrêté lorsqu'il n'est pas utilisé et redémarre lorsque vous l'utilisez. Son disque est conservé tant que votre abonnement est actif.
• À la fin de votre abonnement, Agent Cloud s'arrête immédiatement et ses données sont définitivement supprimées 15 jours après la fin de la dernière période payée. Réabonnez-vous dans ce délai pour le conserver et sauvegardez tout ce dont vous avez besoin.
• L'utilisation d'Agent Cloud est régie par la Politique d'utilisation acceptable d'Agent Cloud.

Droit de rétractation (consommateurs de l'UE/EEE/Royaume-Uni)

Informations concernant l'exercice du droit de rétractation. Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (PandaNpc Inc., support@pandanpc.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Effets de la rétractation. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où vous nous avez informés de votre rétractation.

Exécution immédiate. Si, lors de l'achat, vous avez expressément demandé que le service commence immédiatement et reconnu perdre votre droit de rétractation dès le début de l'exécution, le droit de rétractation prend fin comme décrit dans la Politique de remboursement ci-dessus, dans la mesure permise par la loi.

Modèle de formulaire de rétractation (veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) :

À l'attention de : PandaNpc Inc., support@pandanpc.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous (*) :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

7. Contenu et données

Concernant votre contenu :

• Vous êtes entièrement responsable de votre contenu
• Vous garantissez que vous disposez des droits nécessaires
• Nous pouvons examiner, mais n'avons aucune obligation de le faire
• Nous pouvons supprimer le contenu qui enfreint ces Conditions
• Vous nous accordez une licence pour utiliser votre contenu

Concernant le contenu généré par l'IA :

• Le contenu généré par l'IA peut être inexact
• Vous êtes responsable de la vérification et de l'utilisation du contenu IA
• Nous ne sommes pas responsables du contenu généré par l'IA

Interaction avec l'IA et contenus générés par l'IA

• Lorsque vous utilisez le chat, les agents et d'autres fonctionnalités d'IA, vous interagissez avec des systèmes d'IA et non avec un humain. Les réponses, le code, les images et les autres résultats sont générés par des modèles d'IA.
• Les contenus que vous partagez publiquement peuvent inclure des résultats générés par l'IA. Ne les présentez pas comme créés par un humain lorsque cela induirait autrui en erreur.

Signalement de contenus illicites

• Les liens de partage publics rendent le contenu visible par toute personne disposant du lien. Pour signaler un contenu illicite ou abusif, utilisez le lien « Signaler ce contenu » ("Report this content") sur la page partagée ou écrivez à support@pandanpc.com, qui est également notre point de contact pour les autorités. Nous examinons les signalements et pouvons supprimer des contenus ou restreindre des comptes.

8. Confidentialité et protection des données

Votre vie privée est importante pour nous. Nos pratiques de collecte et d'utilisation des données sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

En utilisant les services, vous acceptez :

• Nos pratiques de collecte de données
• Les données peuvent être stockées et traitées dans différents lieux géographiques
• Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Services tiers

Nos services peuvent s'intégrer à des services tiers ou y faire référence :

• Ces services tiers ont leurs propres conditions et politiques
• Nous ne sommes pas responsables des services tiers
• Vous utilisez les services tiers à vos propres risques
• Nous n'approuvons pas les services tiers

Les services tiers comprennent, sans s'y limiter :

• Les fournisseurs de modèles d'IA (OpenAI, Anthropic, etc.)
• Les processeurs de paiement
• Les services d'analyse

10. Exonérations de responsabilité

Les services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garanties d'aucune sorte.

Nous excluons expressément toutes les garanties, y compris, sans s'y limiter :

• La qualité marchande
• L'adéquation à un usage particulier
• L'absence de contrefaçon
• L'exactitude ou la fiabilité
• Le fonctionnement sans erreur

Nous ne garantissons pas que :

• Les services seront ininterrompus ou sans erreur
• Les défauts seront corrigés
• Les services sont exempts de virus ou de composants nuisibles
• Les résultats seront exacts ou fiables

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, PandaNpc ne saurait être tenu responsable de :

• Tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif
• Toute perte de bénéfices, de revenus ou de données
• Toute interruption ou indisponibilité des services
• Toute action de tiers
• Toute suppression ou corruption de votre contenu ou de vos données

Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des 12 derniers mois, ou 100 $ (selon le montant le plus élevé).

Certaines juridictions n'autorisent pas les limitations de responsabilité ; ces limitations peuvent donc ne pas s'appliquer à vous.

12. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité PandaNpc et ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et mandataires contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense découlant de :

• Votre utilisation des services
• Votre violation des présentes Conditions
• Votre violation de toute loi ou des droits de tiers
• Votre contenu
• Votre négligence ou faute intentionnelle

Nous nous réservons le droit d'assumer la défense exclusive et le contrôle de toute affaire.

13. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte à tout moment et pour toute raison, y compris, sans s'y limiter :

• La violation des présentes Conditions
• Des activités frauduleuses ou illégales
• Une inactivité prolongée
• À notre seule discrétion

En cas de résiliation :

• Vos droits d'accès prendront fin immédiatement
• Vos données peuvent être supprimées
• Certaines dispositions continueront de s'appliquer
• Vous restez responsable des activités antérieures à la résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant.

14. Règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Wyoming, aux États-Unis.

Tout litige doit être résolu par :

1. Une première tentative de résolution par négociation amiable
2. Si la négociation échoue, par arbitrage contraignant
3. L'arbitrage sera mené conformément aux règles de l'American Arbitration Association (AAA)
4. Le lieu de l'arbitrage est le Wyoming
5. La sentence arbitrale est définitive et contraignante

Vous renoncez au droit à un procès devant jury et au droit de participer à des recours collectifs.

15. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par :

• Notification par courriel
• Notification dans le service
• Annonce sur le site Web

L'utilisation continue des services après les modifications constitue une acceptation des nouvelles Conditions. Si vous n'acceptez pas les nouvelles Conditions, vous devez cesser d'utiliser les services.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement les présentes Conditions.

16. Dispositions générales

Divisibilité : Si une disposition est jugée invalide, les dispositions restantes demeurent valides.

Intégralité de l'accord : Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et PandaNpc concernant les services.

Absence de renonciation : Le fait que nous n'exercions pas un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Cession : Vous ne pouvez pas céder vos droits découlant des présentes Conditions ; nous pouvons librement céder nos droits.

Force majeure : Nous ne sommes pas responsables des événements indépendants de notre volonté raisonnable.

17. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

PandaNpc Inc. 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, United States Wyoming Secretary of State ID: 2025-001661823 Support : support@pandanpc.com

Nous répondrons à vos demandes dans un délai raisonnable.