Términos del servicio

Los Términos del servicio describen las responsabilidades de la cuenta de PandaNpc, el uso aceptable, los servicios de pago, la propiedad intelectual y las condiciones que se aplican al uso de la plataforma.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

¡Bienvenido a PandaNpc! Estos Términos del Servicio (los "Términos") rigen su acceso y uso de los servicios proporcionados por PandaNpc Inc. ("PandaNpc", "nosotros" o "la Compañía").

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestros servicios.

Usted declara y garantiza que:

  • Tiene al menos 13 años de edad (o la edad mínima de consentimiento digital en su jurisdicción)
  • Si es menor de 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción), utiliza los servicios únicamente con el consentimiento y supervisión de un padre o tutor legal que acepte estos Términos
  • No tiene prohibido el uso de nuestros servicios
  • Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables

2. Descripción del Servicio

PandaNpc es una plataforma de asistente de conversación con IA que proporciona los siguientes servicios:

  • Acceso a múltiples modelos de lenguaje grandes (ChatGPT, Claude, DeepSeek, Gemini, etc.)
  • Conversación inteligente y generación de contenido
  • Interacción multimodal (texto, imágenes)
  • Configuración personalizada de IA
  • Otras funciones y servicios relacionados

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio en cualquier momento sin previo aviso.

3. Cuentas de Usuario

Para utilizar ciertas funciones, necesita crear una cuenta. Usted acepta:

  • Proporcionar información precisa, completa y actualizada
  • Mantener la precisión de la información de su cuenta
  • Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta
  • Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
  • No compartir sus credenciales de cuenta con otros
  • No crear cuentas falsas o engañosas

Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio, cancelar cuentas o eliminar contenido.

4. Conducta y Responsabilidades del Usuario

Usted acepta no:

  • Violar ninguna ley o regulación
  • Infringir los derechos de otros
  • Cargar código malicioso o virus
  • Interferir o interrumpir los servicios
  • Acceder a sistemas sin autorización
  • Recopilar información sobre otros usuarios
  • Utilizar los servicios para actividades fraudulentas o ilegales
  • Abusar o hacer un uso excesivo de los recursos del servicio
  • Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
  • Crear servicios competitivos

La violación de estas reglas puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

5. Propiedad Intelectual

Los servicios y todo el contenido, funciones y tecnología relacionados son propiedad exclusiva de PandaNpc, protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los servicios únicamente con fines personales y no comerciales.

Usted conserva la propiedad del contenido que crea o carga, pero nos otorga una licencia para usar ese contenido con el fin de proporcionar los servicios.

6. Servicios de Pago

Ciertas funciones pueden requerir pago. Con respecto a los servicios de pago:

  • Todas las tarifas están denominadas en dólares estadounidenses
  • Cualquier función de pago se ofrece, factura, renueva y reembolsa de acuerdo con los términos presentados en el punto de compra en la plataforma donde la adquiera
  • Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, con aviso cuando sea requerido
  • Usted es responsable de todos los impuestos aplicables

Política de reembolso (TokenPlan y Agent Cloud)

  • El servicio comienza inmediatamente después de la compra.
  • Cada pago, incluida cada renovación, puede reembolsarse por completo si contactas con support@pandanpc.com dentro de los 7 días posteriores a ese cargo y no se usó nada en ese periodo de facturación.
  • El "uso" incluye cualquier cuota de Token Plan y cualquier uso de Agent Cloud (horas incluidas o excedente). Si se ha usado algo, ese pago no es reembolsable.
  • Las compras realizadas en el Apple App Store las reembolsa Apple según sus propias políticas.
  • Consumidores de la UE/EEE/Reino Unido: al completar la compra solicitas expresamente que el servicio comience de inmediato y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días una vez iniciada la prestación. El reembolso de 7 días para compras no usadas sigue aplicándose.

Suscripciones, renovación automática y cancelación

  • Las suscripciones web (TokenPlan) se facturan mensualmente en dólares estadounidenses a través de Stripe. Se renuevan automáticamente cada mes al precio mostrado en la compra hasta que las canceles.
  • Las compras de un mes no se renuevan automáticamente.
  • Puedes cancelar en cualquier momento en la página de Membresía mediante «Cancelar suscripción» ("Cancel subscription"). Tras la cancelación, tus ventajas continúan hasta el final del periodo pagado y no se cobra ninguna renovación adicional. Los reembolsos se gestionan únicamente conforme a la Política de reembolso anterior.

TokenPlan

  • TokenPlan incluye una cuota de uso de modelos (créditos) que se restablece cada 7 días mientras tu suscripción esté activa, junto con los límites de dispositivos y sesiones indicados para tu plan.
  • Cuando se agota la cuota, el uso adicional se carga a tu saldo de cuenta según las tarifas indicadas si dispones de saldo. Sin saldo, las solicitudes se detienen hasta que se restablezca la cuota.
  • La cuota no utilizada no se acumula y no tiene valor monetario.

Agent Cloud

  • Los planes que incluyen Agent Cloud incluyen, en cada periodo de facturación, las horas de funcionamiento indicadas para el plan.
  • El tiempo de funcionamiento que supere las horas incluidas se prepaga por horas con tu saldo de cuenta. Si el saldo es insuficiente, Agent Cloud se detiene.
  • El Agent Cloud puede detenerse cuando no se usa y se inicia de nuevo cuando lo utilizas. Su disco se conserva mientras tu suscripción esté activa.
  • Cuando finaliza tu suscripción, Agent Cloud se detiene de inmediato y sus datos se eliminan de forma permanente 15 días después del final del último periodo pagado. Vuelve a suscribirte dentro de ese plazo para conservarlo y haz copia de seguridad de lo que necesites.
  • El uso de Agent Cloud se rige por la Política de uso aceptable de Agent Cloud.

Derecho de desistimiento (consumidores de la UE/EEE/Reino Unido)

Información sobre el derecho de desistimiento. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (PandaNpc Inc., support@pandanpc.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento.

Ejecución inmediata. Si en la compra solicitó expresamente que el servicio comenzara de inmediato y reconoció que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución, el derecho de desistimiento finaliza tal como se describe en la Política de reembolso anterior, en la medida permitida por la ley.

Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato):

A la atención de: PandaNpc Inc., support@pandanpc.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (*) / recibido el (*):

Nombre del consumidor o de los consumidores:

Domicilio del consumidor o de los consumidores:

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

7. Contenido y Datos

En relación con su contenido:

  • Usted es totalmente responsable de su contenido
  • Usted garantiza que tiene los derechos necesarios
  • Podemos revisar, pero no tenemos la obligación de hacerlo
  • Podemos eliminar contenido que viole estos Términos
  • Usted nos otorga una licencia para utilizar su contenido

En relación con el contenido generado por IA:

  • El contenido generado por IA puede ser inexacto
  • Usted es responsable de verificar y utilizar el contenido de IA
  • No somos responsables del contenido generado por IA

Interacción con IA y contenido generado por IA

  • Cuando usas el chat, los agentes y otras funciones de IA, interactúas con sistemas de IA, no con una persona. Las respuestas, el código, las imágenes y otros resultados son generados por modelos de IA.
  • El contenido que compartes públicamente puede incluir resultados generados por IA. No lo presentes como hecho por una persona cuando eso pueda inducir a error a otros.

Denuncia de contenido ilícito

  • Los enlaces de compartición públicos hacen que el contenido sea visible para cualquiera que tenga el enlace. Para denunciar contenido ilícito o abusivo, usa el enlace «Denunciar este contenido» ("Report this content") de la página compartida o escribe a support@pandanpc.com, que también es nuestro punto de contacto para las autoridades. Revisamos las denuncias y podemos retirar contenido o restringir cuentas.

8. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestras prácticas de recopilación y uso de datos se detallan en nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar los servicios, usted acepta:

  • Nuestras prácticas de recopilación de datos
  • Los datos pueden ser almacenados y procesados en diferentes ubicaciones geográficas
  • Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros

Implementamos medidas de seguridad razonables, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Servicios de Terceros

Nuestros servicios pueden integrarse con servicios de terceros o enlazar a ellos:

  • Estos servicios de terceros tienen sus propios términos y políticas
  • No somos responsables de los servicios de terceros
  • Usted utiliza los servicios de terceros bajo su propio riesgo
  • No respaldamos los servicios de terceros

Los servicios de terceros incluyen, pero no se limitan a:

  • Proveedores de modelos de IA (OpenAI, Anthropic, etc.)
  • Procesadores de pago
  • Servicios de análisis

10. Renuncias de Garantías

Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.

Renunciamos expresamente a todas las garantías, incluida, entre otras:

  • Comerciabilidad
  • Idoneidad para un propósito particular
  • No infracción
  • Exactitud o confiabilidad
  • Funcionamiento sin errores

No garantizamos que:

  • Los servicios serán ininterrumpidos o estarán libres de errores
  • Los defectos serán corregidos
  • Los servicios estén libres de virus u otros componentes dañinos
  • Los resultados serán precisos o confiables

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, PandaNpc no será responsable por:

  • Cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
  • Pérdida de beneficios, ingresos o datos
  • Interrupción o indisponibilidad del servicio
  • Acciones de terceros
  • Eliminación o corrupción de su contenido o datos

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que usted nos haya pagado en los últimos 12 meses, o $100 (lo que sea mayor).

Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones de responsabilidad, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse a usted.

12. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener exentos a PandaNpc y sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto que surjan de:

  • Su uso de los servicios
  • Su violación de estos Términos
  • Su violación de cualquier ley o derechos de terceros
  • Su contenido
  • Su negligencia o mala conducta intencional

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto.

13. Terminación

Podemos terminar o suspender su cuenta en cualquier momento por cualquier motivo, incluidos, entre otros:

  • Violación de estos Términos
  • Actividades fraudulentas o ilegales
  • Inactividad prolongada
  • A nuestra sola discreción

Al terminar:

  • Sus derechos de acceso terminarán inmediatamente
  • Sus datos pueden ser eliminados
  • Ciertas disposiciones continuarán vigentes
  • Usted sigue siendo responsable de las actividades realizadas antes de la terminación

Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento contactándonos.

14. Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Wyoming, Estados Unidos.

Cualquier disputa debe resolverse mediante:

  1. Primero, intentar una resolución mediante negociación amistosa
  2. Si la negociación falla, mediante arbitraje vinculante
  3. El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las reglas de la American Arbitration Association (AAA)
  4. La sede del arbitraje será Wyoming
  5. El laudo arbitral será definitivo y vinculante

Usted renuncia al derecho a un juicio con jurado y al derecho a participar en acciones de clase.

15. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados mediante:

  • Notificación por correo electrónico
  • Notificación dentro del servicio
  • Anuncio en el sitio web

El uso continuado de los servicios después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si usted no está de acuerdo con los nuevos Términos, debe dejar de utilizar los servicios.

Recomendamos revisar estos Términos regularmente.

16. Disposiciones Generales

Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida, las disposiciones restantes permanecen válidas.

Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y PandaNpc con respecto a los servicios.

No Renuncia: El hecho de que no ejerzamos algún derecho no constituye una renuncia a ese derecho.

Cesión: Usted no puede ceder sus derechos bajo estos Términos; nosotros podemos ceder libremente nuestros derechos.

Fuerza Mayor: No somos responsables de eventos fuera de nuestro control razonable.

17. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos:

PandaNpc Inc. 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, United States Wyoming Secretary of State ID: 2025-001661823 Soporte: support@pandanpc.com

Responderemos a sus consultas dentro de un plazo razonable.