Termos de Serviço

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Bem-vindo ao PandaNpc! Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu acesso e uso dos serviços fornecidos pela PandaNpc Inc. ("PandaNpc", "nós" ou "a Empresa").

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com estes Termos, não use nossos serviços.

Você declara e garante que:

• Tem pelo menos 13 anos de idade (ou a idade mínima de consentimento digital em sua jurisdição)
• Se você for menor de 18 anos (ou a idade da maioridade em sua jurisdição), usa os serviços somente com o consentimento e supervisão de um dos pais ou responsável legal que concorde com estes Termos
• Não está proibido de usar nossos serviços
• Cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis

2. Descrição do Serviço

PandaNpc é uma plataforma de assistente de conversação por IA que fornece os seguintes serviços:

• Acesso a vários modelos de linguagem grandes (ChatGPT, Claude, DeepSeek, Gemini, etc.)
• Conversação inteligente e geração de conteúdo
• Interação multimodal (texto, imagens)
• Configuração personalizada de IA
• Outros recursos e serviços relacionados

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

3. Contas de Usuário

Para usar certos recursos, você precisa criar uma conta. Você concorda em:

• Fornecer informações precisas, completas e atualizadas
• Manter a precisão das informações da sua conta
• Ser responsável por todas as atividades sob sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Não compartilhar suas credenciais de conta com terceiros
• Não criar contas falsas ou enganosas

Reservamo-nos o direito de recusar serviço, encerrar contas ou remover conteúdo.

4. Conduta e Responsabilidades do Usuário

Você concorda em não:

• Violar quaisquer leis ou regulamentos
• Infringir os direitos de terceiros
• Carregar código malicioso ou vírus
• Interferir ou interromper os serviços
• Acessar sistemas sem autorização
• Coletar informações sobre outros usuários
• Usar os serviços para atividades fraudulentas ou ilegais
• Abusar ou usar excessivamente os recursos do serviço
• Fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte
• Criar serviços concorrentes

A violação destas regras pode resultar na suspensão ou encerramento da conta.

5. Propriedade Intelectual

Os serviços e todo o conteúdo, recursos e tecnologia relacionados são propriedade exclusiva da PandaNpc, protegidos por direitos autorais, marcas comerciais e outras leis de propriedade intelectual.

Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar os serviços apenas para fins pessoais e não comerciais.

Você mantém a propriedade do conteúdo que criar ou enviar, mas concede-nos uma licença para usar esse conteúdo a fim de fornecer os serviços.

6. Serviços Pagos

Certos recursos podem exigir pagamento. Em relação aos serviços pagos:

• Todas as taxas são denominadas em dólares americanos
• Quaisquer recursos pagos são oferecidos, cobrados, renovados e reembolsados de acordo com os termos apresentados no ponto de compra na plataforma onde você os adquire
• Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, com aviso prévio quando exigido
• Você é responsável por todos os impostos aplicáveis

Política de reembolso (TokenPlan e Agent Cloud)

• O serviço começa imediatamente após a compra.
• Cada pagamento, incluindo cada renovação, pode ser totalmente reembolsado se você contatar support@pandanpc.com em até 7 dias após essa cobrança e nada tiver sido usado nesse período de cobrança.
• "Uso" inclui qualquer cota do Token Plan e qualquer uso do Agent Cloud (horas incluídas ou excedente). Se algo tiver sido usado, esse pagamento não é reembolsável.
• Compras feitas pela Apple App Store são reembolsadas pela Apple conforme suas próprias políticas.
• Consumidores da UE/EEE/Reino Unido: ao concluir a compra, você solicita expressamente que o serviço comece imediatamente e reconhece que perde o direito de arrependimento de 14 dias quando a execução começa. O reembolso de 7 dias para compras não usadas continua válido.

Assinaturas, renovação automática e cancelamento

• As assinaturas web (TokenPlan) são cobradas mensalmente em dólares americanos por meio da Stripe. Elas são renovadas automaticamente todo mês pelo preço exibido na compra até que você cancele.
• Compras de um mês não são renovadas automaticamente.
• Você pode cancelar a qualquer momento na página de Assinatura usando "Cancelar assinatura" ("Cancel subscription"). Após o cancelamento, seus benefícios continuam até o fim do período pago e nenhuma renovação adicional é cobrada. Reembolsos são tratados apenas conforme a Política de reembolso acima.

TokenPlan

• O TokenPlan inclui uma cota de uso de modelos (créditos) que é redefinida a cada 7 dias enquanto a assinatura estiver ativa, além dos limites de dispositivos e sessões indicados para o seu plano.
• Quando a cota se esgota, o uso adicional é cobrado do saldo da sua conta pelas tarifas indicadas, se houver saldo. Sem saldo, as solicitações param até a cota ser redefinida.
• A cota não utilizada não é acumulada e não tem valor monetário.

Agent Cloud

• Planos que incluem o Agent Cloud incluem, em cada período de cobrança, as horas de execução indicadas para o plano.
• O tempo de execução além das horas incluídas é pré-pago por hora a partir do saldo da sua conta. Se o saldo for insuficiente, o Agent Cloud é parado.
• O Agent Cloud pode ser parado quando não estiver em uso e é iniciado novamente quando você o utiliza. Seu disco é mantido enquanto a assinatura estiver ativa.
• Quando a assinatura termina, o Agent Cloud para imediatamente e seus dados são excluídos permanentemente 15 dias após o fim do último período pago. Assine novamente dentro desse prazo para mantê-lo e faça backup do que precisar.
• O uso do Agent Cloud é regido pela Política de Uso Aceitável do Agent Cloud.

Direito de arrependimento (consumidores da UE/EEE/Reino Unido)

Informação sobre o direito de livre resolução. Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de resolução expira 14 dias a contar do dia da celebração do contrato. A fim de exercer o seu direito de resolução, tem de nos comunicar (PandaNpc Inc., support@pandanpc.com) a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução abaixo, mas tal não é obrigatório. Para que o prazo de resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da resolução. Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Se tiver solicitado o início da prestação de serviços durante o prazo de resolução, deverá pagar-nos um montante proporcional ao que foi prestado até ao momento em que nos comunicou a resolução.

Execução imediata. Se, na compra, solicitou expressamente o início imediato do serviço e reconheceu que perde o direito de livre resolução quando a execução começa, esse direito termina conforme descrito na Política de reembolso acima, na medida permitida por lei.

Modelo de formulário de resolução (preencha e envie o presente formulário apenas se pretender resolver o contrato):

Para: PandaNpc Inc., support@pandanpc.com

Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de prestação do seguinte serviço (*):

Solicitado em (*) / recebido em (*):

Nome do(s) consumidor(es):

Endereço do(s) consumidor(es):

Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel):

Data:

(*) Riscar o que não interessa.

7. Conteúdo e Dados

Em relação ao seu conteúdo:

• Você é totalmente responsável pelo seu conteúdo
• Você garante que possui os direitos necessários
• Podemos revisar, mas não temos obrigação de revisar
• Podemos remover conteúdo que viole estes Termos
• Você nos concede uma licença para usar seu conteúdo

Em relação ao conteúdo gerado por IA:

• O conteúdo gerado por IA pode ser impreciso
• Você é responsável por verificar e usar o conteúdo de IA
• Não somos responsáveis pelo conteúdo gerado por IA

Interação com IA e conteúdo gerado por IA

• Ao usar o chat, agentes e outros recursos de IA, você está interagindo com sistemas de IA, e não com um ser humano. Respostas, código, imagens e outros resultados são gerados por modelos de IA.
• O conteúdo que você compartilha publicamente pode incluir resultados gerados por IA. Não o apresente como feito por humanos quando isso puder enganar outras pessoas.

Denúncia de conteúdo ilegal

• Links públicos de compartilhamento tornam o conteúdo visível para qualquer pessoa que tenha o link. Para denunciar conteúdo ilegal ou abusivo, use o link "Denunciar este conteúdo" ("Report this content") na página compartilhada ou envie um e-mail para support@pandanpc.com, que também é nosso ponto de contato para autoridades. Analisamos as denúncias e podemos remover conteúdo ou restringir contas.

8. Privacidade e Proteção de Dados

Sua privacidade é importante para nós. Nossas práticas de coleta e uso de dados estão detalhadas em nossa Política de Privacidade.

Ao usar os serviços, você concorda com:

• Nossas práticas de coleta de dados
• Os dados podem ser armazenados e processados em diferentes localizações geográficas
• Podemos usar provedores de serviços terceirizados

Implementamos medidas de segurança razoáveis, mas não podemos garantir segurança absoluta.

9. Serviços de Terceiros

Nossos serviços podem ser integrados ou vinculados a serviços de terceiros:

• Esses serviços de terceiros têm seus próprios termos e políticas
• Não somos responsáveis por serviços de terceiros
• Você usa serviços de terceiros por sua conta e risco
• Não endossamos serviços de terceiros

Os serviços de terceiros incluem, mas não se limitam a:

• Provedores de modelos de IA (OpenAI, Anthropic, etc.)
• Processadores de pagamento
• Serviços de análise

10. Isenções de Garantia

Os serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis", sem garantias de qualquer tipo.

Renunciamos expressamente a todas as garantias, incluindo, mas não se limitando a:

• Comercialização
• Adequação a um propósito específico
• Não violação de direitos
• Precisão ou confiabilidade
• Operação livre de erros

Não garantimos que:

• Os serviços serão ininterruptos ou livres de erros
• Os defeitos serão corrigidos
• Os serviços estão livres de vírus ou componentes prejudiciais
• Os resultados serão precisos ou confiáveis

11. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a PandaNpc não será responsável por:

• Quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
• Perda de lucros, receitas ou dados
• Interrupção ou indisponibilidade do serviço
• Ações de terceiros
• Exclusão ou corrupção do seu conteúdo ou dados

Nossa responsabilidade total não excederá o valor que você nos pagou nos últimos 12 meses, ou US$ 100 (o que for maior).

Algumas jurisdições não permitem limitações de responsabilidade, portanto estas limitações podem não se aplicar a você.

12. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a PandaNpc e suas afiliadas, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas decorrentes de:

• Seu uso dos serviços
• Sua violação destes Termos
• Sua violação de qualquer lei ou direitos de terceiros
• Seu conteúdo
• Sua negligência ou conduta dolosa

Reservamo-nos o direito de assumir a defesa e o controle exclusivos de qualquer assunto.

13. Rescisão

Podemos encerrar ou suspender sua conta a qualquer momento, por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a:

• Violação destes Termos
• Atividades fraudulentas ou ilegais
• Inatividade prolongada
• A nosso exclusivo critério

Após a rescisão:

• Seus direitos de acesso serão imediatamente encerrados
• Seus dados poderão ser excluídos
• Certas disposições continuarão em vigor
• Você permanece responsável pelas atividades anteriores à rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco.

14. Resolução de Disputas

Estes Termos são regidos pelas leis de Wyoming, Estados Unidos.

Quaisquer disputas devem ser resolvidas através de:

1. Primeira tentativa de resolução por negociação amigável
2. Se a negociação falhar, por arbitragem vinculativa
3. A arbitragem será conduzida de acordo com as regras da American Arbitration Association (AAA)
4. O local da arbitragem é Wyoming
5. A decisão da arbitragem é final e vinculativa

Você renuncia ao direito a julgamento por júri e ao direito de participar de ações coletivas.

15. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão notificadas através de:

• Notificação por e-mail
• Notificação no serviço
• Anúncio no site

O uso contínuo dos serviços após modificações constitui aceitação dos novos Termos. Se você não concordar com os novos Termos, deverá parar de usar os serviços.

Recomendamos revisar estes Termos regularmente.

16. Disposições Gerais

Divisibilidade: Se qualquer disposição for considerada inválida, as disposições restantes permanecem válidas.

Acordo Integral: Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a PandaNpc em relação aos serviços.

Não Renúncia: Nossa falha em exercer qualquer direito não constitui renúncia a esse direito.

Cessão: Você não pode ceder seus direitos sob estes Termos; nós podemos ceder livremente nossos direitos.

Força Maior: Não somos responsáveis por eventos além do nosso controle razoável.

17. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco:

PandaNpc Inc. 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, United States Wyoming Secretary of State ID: 2025-001661823 Suporte: support@pandanpc.com

Responderemos às suas consultas dentro de um prazo razoável.